|  返回首页

 

市中区工商局成功调解一起网购纠纷
  • 发布时间:2018-11-07来源:区工商局阅读次数:850【打印本页】关闭窗口
  11月5日,区工商局接到12315一起网购举报。消费者马某,辽宁沈阳人,于2018年10月27日在淘宝网滔博体育折扣店以669元购买了一件耐克型号809394羽绒服。购买当天商家将售价调至608元。2018年10月30日收到货以后,消费者以价格贵了为理由向淘宝客服申请退款,客服联系商家向消费者退回61元差价。消费者又以衣服有瑕疵为由,申请退货。淘宝客服以消费者只能申请一次售后服务为由,拒绝消费者的请求。消费者于2018年11月1日在全国12315平台投诉,要求商家退货。
  接到投诉后经查淘宝网滔博体育折扣店注册登记地址为白马文化路。该局立刻与消费者取得联系,了解情况。同时,也联系到了网店经营者,通知其到工商所接受调查。在调查中,工商执法人员向网店经营者宣传了《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》中“网购七天无理由退货”的规定。
  经过协商调解,网店经营者同意退货,并全额退回货款。工商所为消费者挽回经济损失608元,消费者感到非常满意。对网店经营者的违法行为,白马工商所另已立案调查。

主办:市中区人民政府  管理维护:市中区区委区政府信息化管理办公室 蜀ICP备13008666号 川公网安备 51100202000165

Copyright 1998-2013 www.neijiangshizhongqu.gov.cn rights reserved

联系电话:0832-2025884  传真:0832-2025884 政府网站标识码:5110020001